Косметика Mon Platin часто задаваемые вопросы

Я не нашел на сайте нужного мне товара, могу ли я заказать интересующий меня продукт?

Да, вы можете подать заявку на приобретение конкретного товара и в самое ближайшее время (несколько дней) он прибудет. Для подачи заявки используйте форму обратной связи, указав точное название интересующего вас продукта.
Могу ли я заказать товар по телефону?

Конечно, заявки на приобретение продукции также принимаются по телефону. В этом случае, даже, быстрее ваш заказ будет принят и направлен в обработку.
Какова вообще схема оформления заказа, его отправки и получение мной?

Оформить заказ на данном сайте очень просто и достаточно быстро. Для этого следует добавить в корзину интересующие продукты. Сделать это можно как со страницы конкретного товара, так и с более общих страниц с множеством товаров. Наполнение корзины товарами происходит БЕЗ ПЕРЕЗАГРУЗКИ страницы, что во многом эконоимт время.
Затем необходимо перейти на страницу корзины, где еще раз проверить наличие требуемых продуктов. В случае необходимости внести изменения, можно добавлять новые товары, добавлять количетсво уже существующих товаров, удалять лишние товары. Завершив с наполнением корзины, следующим шагом слеудет либо позвонить нашим менеджерам по одному из доступных телефонов, либо заполнить форму, что находится ниже на странице корзины.
Проверив правильность заполнения всех полей данными, следует нажать на кнопку отправки информации. В скором времени наш менеджер свяжется с Вами по телефону для уточнения деталей заказа. После этого в этот же день товар будет отправлен в отделение "Новая Почта" для пересылки в ваш город. Сразу после отправки товара на ваш телефон мы отправляем смс с номером декларации.
Через сутки-двое Вы можете забрать ваш товар, предъявив в местном отеделнии "Новая Почта" паспорт, или водительское удостоверение, а также сообщив работникам тот номер декларации, что предварительно Вы получили по смс от нас.
Сколько стои услуга пересылки товара ко мне?

Пересылка товара происходит преимущестевнно компанией "Новая Почта". Этот грузоперевозчик был выбран нами из-за того, что предоставляет свои услуги в самом высоком качестве: быстрая доставка по всей Украине, приемлемые цены, приятное клиентское обслуживание, наличие множества отделений практически в любом городе и населенном пункте, а также оперативное решение возникающих вопросов.
Что бы понять, сколько обойдутся услуги доставки товара, возьмем два случая оплаты товара, стоимость которого составляет 100 грн (что бы легче было считать) - наложенным платежом при получении и предварительная оплата на карточный счет "ПриватБанк".
Итак.

Доставка товара, стоимостью в 100 грн в город Киев стоит примерно 18 грн. Если оплачивать наложенным платежом, тогда к этой сумме следует прибавить еще (14 грн + 2% * 100 грн) = 16 грн. Итого, 34 грн. Таким образом, покупая в нашем магазине товар на сумму 100 грн с получением его в городе Киев с оплатой при получении, заплатить потребуется 134 грн. Другие компании грузоперевозок взымают не меньшую комиссию, а то и большую.

Если же есть желание сэкономить, тогда лучше воспользоваться вторым способом оплаты - предварительно оплчивать товар на карточку ПриватБанк. Переведя на карточку сумму в 100 грн, клиент на почте при получении оплачивает уже лишь стоимость доставки примерно 18 грн. Экономия налицо. При более крупных суммах - 1000 грн и выше, экономия уже просто огромна!

Таким образом, заказывая товар стоимостью 100 грн в город Киев к оплате:
- наложенным платежом: примерно 134 грн;
- оплатой на банковскую карту: примерно 118 грн.
Оба способа очень легки и быстры для осуществления. Перевести средства на карточный счет так же легко в iBox (терминалы пополнения счетов) как и мобильный счет.
Сложно ли оплачивать косметика переводом на карточный счет "ПриватБанк"?

Нет, оплатить косметика денежным переводом на банковский счет очень просто. Для этого подходят пополнения всевозможных счетов, или же кассы в любых отделениях ПриватБанка. Зачисление платежа происходит в течение 1-2 минух, реже в течение часа.
Я не знаю какой продукт мне необходим для моей кожи. Могу ли я проконсультироваться на предмет подбора лучшего косметологичесткого средства и сколько стоит эта услуга?

При личных особенностях кожи подбор оптимальной продукции приобретает особую важность. Но следует точно знать какого типа, вида и в каком количестве следует применять тот, или иной продукт. Наш консультант готов предоставить исчерпывающую консультацию каждому клиенту в помощи выбора наиболее подходящего косметического средства. Все консультации, получаемые клиентами на данном сайте бесплатны.
Как быстро вы оформляете заказ и сколько мне ждать, прежде чем я его получу?

Каждый заказ оформляется в течение 2-60 минут с момента его поступления (в зависимости от загруженности оператора). Отправка товара производится ежедневно, кроме воскресенья. В зависимости от удаленности населенного пункта, прибытие товара занимает от 1 до 2 дней.
Какого качества предлагаемое вами косметика и откуда оно поставляется?

Вся продукция, предлагаемая нашей компанией, сертифицирована и поставляется непосредственно с завода производителя в Израиле. Качество всего продукции устанавливается производителями. Мы не производим косметику, а распространяем его на территории Украины. На данный момент это продукция компаний "MonPlatin" и "DSM". Мы следим за качеством предлагемой продукции, попадающей на вашу кожу.
У вас достаточно низкие цены, не торгуете ли вы поддельным продуктом?!

Как было уже сказано абсолютно вся продукция продукции сертифицирована и поставляется в запечатанных коробках, пакетах и банках непосредственно с завода изготовителя. О поддельном товаре даже не может идти и речи! Мы дорожим собственной репутацией, в том числе в интернете, а потому работаем с производителем только напрямую.
Каковы гарантии, что я получу качественный товар?

Вся линейка продуктов высокого качества. В случае, если вы по различным причинам не удовлетворены качеством товара, вы можете возвратить данный товар и получить обратно ваши деньги.
Я уже имею негативный опыт покупки продукции на другом сайте, где мне по низкой цене товара подсунули дешевый крем непонятного производства – не получится ли такого и в этот раз?!

Данная проблема общеизвестна и зачастую жертвами таких "делков" становятся неопытные пользователи, желающие сэкономить, покупая товар по «смешной» цене у неизвестных лиц. Обычно такие продажи ведутся на форумах и публичных досках объявлений, где настоящее лицо продавца скрыто. Также нередки случаи обмана на сайтах-однодневках, на которых весь товар добавлен на скорую руку и отсутствует подробное описание каждого продукта. Также, часто в сети предлагается якобы начатый продукт, но по некоторым причинам не подходящий для его владельца. Распечатанный, надорванный пакет, банка, тюбик – явный признак «бадяги», ведь подделать оригинальную упаковку производителя достаточно дорого, а потому чаще встречаются подделки именно с оригинальной надорванной упаковкой, в которой часть (или весь состав) заменен желеобразным веществом.
Я желаю, что бы товар был отправлен курьерской службой доставки, где мне это указать при оформлении заказа?

Все пожелания следует указывать в текстовом поле, находящемся сразу под списком товаров корзины (помечено округлой стрелкой). В это поле вы можете вносить любого рода информацию, в том числе желаемую службу доставки и номер отделения данной службы.
Я хочу заказать косметику оптом, возможно ли?

Мы поставляем косметику Мон Платин не только в розницу, но и оптом. Для согласования всех вопросов оптовых отгрузок следует позвонить нам по одному из контактных телефонов.
Мне понравилась предлагаемая вами косметика и я хочу вновь её заказать. Для этого мне снова следует оформлять заказ?

Не обязательно. Вы можете позвонить нам и наши операторы быстро составят ваш заказ и отдадут на обработку.
Я ваш постоянный клиент и хотел бы оставить слова благодарности о вашей компании и купленному у вас крему, куда мне писать?

Слова благодарности следует направлять к производителю того продукта, который вы принимали. Также отзывы и комментарии принимаются нашими операторами и размещаются в карточке конкретного продукта. ВАЖНО - оставлять комментарии и отзывы могут лишь клиенты сайта, обычные пользователи не могут высказываться о качестве продукции. Логично, что оставлять отзывы могут только наши клиенты, которые действительно употребляли продукцию, приобретенную на нашем сайте, а не на каком-либо другом. Обсуждать возможно только наши товары, а не чужие. Пожалуйста, не надо описывать на наших страницах злость и негодование от приобретения некачественных товаров на других сайтах. Судить о качестве продукта можно только на оригинале, а не подделке!
Мои друзья и знакомые заинтересовались в покупке вашего продукции, но просят меня оформлять заказы. Могу ли я от их имени заказывать продукцию?

Да, вы можете формировать заказы (как на сайте, так и по телефону) на получение вашими знакомыми продукции, указывая их реквизиты, или же свои (по вашему желанию).
В магазинах продукции моего города цены значительно выше чем в вашем интернет-магазине. Это означает, что в тех магазинах сумасшедшие цены?

Не обязательно. Следует понимать, что цена в обычном магазине определяется не только себестоимостью товара и расходами на его закупку, транспортировку и хранение. В стоимости товара значительную роль играют такие статьи расходов обычного магазина, как оренда помещения, оплата комунальных услуг, телефон, зарплата продавцу и еще много других факторов. Таким образом, цена может повышаться вплоть до 100% от стоимости самого товара. Следует понимать, что поставщик, в таком случае, просто не имеет возможности отпускать товар дешевле. В нашем интернет-магазине высококачественный продукт-оригинал непосредственно с заводов производителей. Но, в силу отсутствия многих статей расходов, цены значительно ниже чем в обычных магазинах. Но более низкая цена подразумевает ожидание клиентом 1-2 дня прежде чем продукт будет доставлен курьерской службой на его адрес.
Почему изображения некоторых товаров немного отличаются от тех, что на других похожих сайтах?

Для некоторых товаров используются готовые изображения, некоторые получают путем фотографирования непосредственно на складе. Также производители время-от-времени вносят небольшие изменения в существующее графическое оформление товаров, при этом оставляя прежнее содержание продукта.
Отправляете ли вы продукты продукции за пределы Украины?

Да, заказывать товары можно и за пределами Украины. Но в таком случае клиент должен оплатить транспортные расходы на доставку того, или иного продукта. Доставка производится через национальные почтовые службы (начиная с Почты Украины) и предучсматривает полную предоплату перед отправлением товара.